下载版本
- Support Board v3.8.0
- Support Board Chat Addons
Support Board 介绍
产品简介
Support Board 是一款专为 WordPress 网站设计的现代化客服与帮助台插件，提供实时聊天、消息中心、知识库、人工与机器人客服协作等功能。它支持与 Slack、Telegram、WhatsApp Business 等工具集成，打通多渠道通讯，为网站访客提供即时响应与服务支持。借助 Dialogflow 与 OpenAI 的智能集成，它还可部署自动回复机器人，降低人力客服压力，提升响应速度，适用于任何需要高效客户沟通的企业网站、电商平台或 SaaS 服务。
主要功能亮点
- 支持人工客服与自动聊天机器人协作
- 可与 Slack、Telegram、WhatsApp、Messenger 集成
- 集成 Dialogflow 和 OpenAI 实现智能问答
- 内置知识库与工单系统
- 用户分组、标签与详细用户资料收集
- 多语言支持与 RTL（从右到左语言）适配
- 支持桌面端和移动端消息通知推送
- 高度可定制的界面与消息样式
- 可查看详细对话历史与客户行为分析
- 支持 WooCommerce、Easy Digital Downloads 等插件集成
适用人群与使用场景
- 中小型企业与初创团队：快速部署客服系统，无需复杂配置，节省客服成本
- 跨境电商与多语种网站：支持多语言与多渠道同步，适配全球用户
- 教育平台或 SaaS 服务：构建知识库与机器人问答，减轻客服负担
- WordPress 建站用户：与 WordPress 深度集成，支持常用插件生态
同类插件对比
| 核心功能 | Support Board | LiveChat | Tawk.to |
|---|---|---|---|
| 实时聊天支持 | ✅ 支持人工与机器人 | ✅ 人工聊天为主 | ✅ 人工聊天为主 |
| 多渠道消息集成 | ✅ Telegram、Slack 等 | ❌ 仅限自有平台 | ❌ 仅限网站聊天 |
| OpenAI/Dialogflow | ✅ 原生支持 | ❌ 无集成 | ❌ 无集成 |
| 工单系统与知识库 | ✅ 内建工单与文档 | ✅ 工单需外部集成 | ❌ 无工单系统 |
| 本地部署与隐私控制 | ✅ 插件本地部署 | ❌ 云平台服务 | ❌ 云平台服务 |
用户反馈亮点
- “安装配置非常快，我们在 30 分钟内就将聊天机器人上线并对接了 Slack。”
- “支持 OpenAI 是一大亮点，能真正减少重复客服工作。”
- “UI 很专业，客户体验和企业品牌形象都得到了提升。”
与其他插件/主题搭配建议
- 页面构建器：兼容 Elementor、WPBakery、Gutenberg，支持嵌入任意页面布局
- 电商插件：可与 WooCommerce 集成，识别用户订单与会员身份
- 会员/CRM 系统：支持 Ultimate Member、MemberPress 等插件，通过 API 实现用户信息同步
- 分析与监控：推荐与 MonsterInsights、GA4 或 WP Activity Log 联用，进行行为追踪与统计分析
Real Media Library 以直观文件管理模式为核心，兼顾性能与扩展性，适合对媒体管理需求高的 WordPress 站点。通过清晰目录结构与脚手架插件集成，显著提高内容编辑效率，是媒体资源丰富的网站的理想选择。
