在使用 WordPress + WooCommerce 搭建商城时，系统会自动向用户发送订单通知、密码重置、账户注册等邮件。很多站长发现：这些邮件在国内邮箱（如 163、QQ 邮箱）中能正常收件，但一旦用户使用 Gmail，就很容易被判定为 Spam（垃圾邮件）。这不仅影响用户体验，还可能导致客户错过重要的订单通知。

本文将带你逐步分析问题原因，并给出完整的解决方案，包括 SMTP 配置 和 域名 DNS 认证（SPF/DKIM/DMARC） 的具体操作步骤。

为什么 Gmail 会判定为垃圾邮件？

1. 发信方式不规范

  • WordPress 默认通过 PHP mail() 或服务器自带 Mail 功能发信。
  • Gmail 检测到发件人邮箱（如 support@yourdomain.com）与实际发信服务器（网站 IP）不匹配 → 判定为可疑。

2. 缺少 SPF/DKIM/DMARC 认证

  • Gmail 会校验域名是否配置了这三大邮箱验证机制。
  • 未配置或配置错误，可信度低，很容易进垃圾箱。

3. 使用公共邮箱发信

公共邮箱（如 support@yourdomain.com）多用于群发通知，在 Gmail 的垃圾规则中风险更高。

4. 服务器 IP 信誉差

如果邮件是直接从网站服务器发出，IP 可能已在黑名单（如 Backscatterer）。

5. 邮件内容不合规

邮件正文只有图片或包含敏感词（如“优惠”、“限时”），容易触发垃圾规则。

解决方案思路

1. 使用专业 SMTP 发信

安装 WP Mail SMTP 插件，让 WordPress 所有邮件统一通过腾讯企业邮箱（或其他专业邮箱服务）发出。

腾讯企业邮箱配置示例：

  • 发件人邮箱：admin@yourdomain.com（推荐成员邮箱，不要用公共邮箱）
  • SMTP 服务器：smtp.exmail.qq.com
  • 端口：465（SSL）或 587（TLS）
  • 用户名：完整邮箱地址（如 admin@yourdomain.com）
  • 密码：在腾讯企业邮箱后台（https://exmail.qq.com/）生成的 SMTP 授权码

这样发出的邮件，在 Gmail 中会显示：

mailed-by: exmail.qq.com
signed-by: yourdomain.com

可信度显著提升。

2. 配置域名 DNS 认证（SPF/DKIM/DMARC）

这是 Gmail 判定邮件合法性的关键步骤。

（1）配置 SPF

  1. 登录域名解析服务商后台（阿里云、腾讯云、Cloudflare 等）。
  2. 添加一条 TXT 记录：
    • 主机记录：@
    • 记录类型：TXT
    • 记录值： v=spf1 include:spf.exmail.qq.com ~all
    • TTL：600 秒或默认值

（2）配置 DKIM

  1. 登录 腾讯企业邮箱管理后台 → 【域名管理】 → 选择域名 → 【设置 DKIM】。
  2. 系统会生成 TXT 记录，格式类似：
    • 主机记录：qcloud._domainkey
    • 记录类型：TXT
    • 记录值： v=DKIM1; k=rsa; p=MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFA...
  3. 回到域名解析后台，添加该记录。
  4. 保存后等待 DNS 生效，再用 mail-tester.com 测试，确保 DKIM = pass。

（3）配置 DMARC

  1. 登录域名解析后台，添加 TXT 记录：
    • 主机记录：_dmarc
    • 记录类型：TXT
    • 记录值： v=DMARC1; p=none; rua=mailto:postmaster@yourdomain.com
    • 说明：
      • p=none 表示观察模式
      • rua 用于接收报告，可换成你的管理员邮箱
  2. 后续如果一切正常，可把 p=none 改为 p=quarantine（隔离）或 p=reject（拒收），进一步增强防伪造。

3. 优化邮件内容

  • 避免使用过度营销的标题（如“限时大促!!!”）。
  • 保持文字和图片比例合理。
  • 在邮件底部加上公司信息、网站地址、退订提示，提高正规感。

4. 测试与验证

使用 mail-tester.com 测试邮件评分，确保 SPF/DKIM/DMARC 全部通过，分数 ≥ 8/10。

在 Gmail 收件箱点击 查看原始邮件 (Show original)，正确结果应为： 

mailed-by: exmail.qq.com
signed-by: yourdomain.com

如果显示 mailed-by: yourdomain.com，说明还没走腾讯 SMTP。

总结

WordPress 邮件进入 Gmail 垃圾箱的根本原因在于 发信方式和域名认证不规范。

✅ 解决思路：

  1. 使用 WP Mail SMTP 走腾讯企业邮箱发信；
  2. 在 DNS 中配置 SPF、DKIM、DMARC 三大认证；
  3. 使用成员邮箱（如 admin@yourdomain.com）作为发信人；
  4. 优化邮件标题和内容。

完成以上步骤后，邮件就会以正规身份通过腾讯企业邮箱服务器发出，大幅降低 Gmail 判为垃圾邮件的风险，让用户不错过任何一封重要通知。