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- Social Chat PRO v7.7.4
Social Chat 介绍
产品简介
Social Chat（WhatsApp Chat）是 一款 WhatsApp 一键会话插件。它允许访客从网站直接跳转到WhatsApp/WhatsApp Business 与您沟通，可在页面角落显示浮动按钮或嵌入式按钮，并提供聊天框、预设首条消息与坐席名称/头像等信息。高级功能支持多坐席与可用时段/时区排班，便于在不同支持团队之间分流；对电商站点，可在 WooCommerce 单品页直接显示 WhatsApp 咨询按钮，减少下单犹豫。插件同时提供短代码，方便在着陆页或文章中精准摆放。
产品命名说明：官方产品页称 “WhatsApp Chat（WP Social Chat）”，WordPress.org 上线名为 “Social Chat – Click To Chat App Button”；多数第三方评测亦将其称为 Social Chat（formerly WP Social Chat）。
主要功能亮点
- 多坐席/团队分流：为不同部门设置联系人、头像、标签与欢迎语（高级版）。
- 聊天框与预设首条消息：用户可在站内先输入第一句，再跳转至 WhatsApp。
- WooCommerce 集成：在单品页（“加入购物车”旁）展示 WhatsApp 按钮，携带产品信息发起咨询。
- 可用时段与时区：为每位联系人设置工作日/时段与时区，前端自动匹配用户浏览器时区显示在线状态。
- 短代码/灵活投放：使用短代码在任意页面/区块精准插入按钮与组件。
- 页面定向与显示条件：按页面类型/分类法等控制按钮出现位置。
- 多语言兼容（WPML）：多语言站点可通过 WPML 翻译相关文案。
- 外观自定义：颜色、位置、图标（40+）与圆角等样式可调，适配站点风格。
适用人群与使用场景
- 跨境/本地电商：在产品页放置 WhatsApp 咨询，降低退单率、提升转化。
- 服务型/方案型销售（设计、代运营、SaaS Demo 预约等）：利用多坐席与排班，提高首响速度与专业分工。
- 内容与线索收集型网站：在重点落地页以短代码嵌入按钮或聊天框，承接咨询线索。
同类插件对比
| 功能要点 \ 产品 | Social Chat（当前） | Click to Chat（HoliThemes） | Joinchat |
|---|---|---|---|
| 多坐席/多账号 | ✅（高级版） | ✅（PRO） | ✅（Premium/设置项） |
| WooCommerce 单品页按钮 | ✅ | （支持，场景引导/PRO 方案）✅ | ✅ |
| 可用时段 & 时区 | ✅ | ✅（多时段/在线离线设置，PRO） | ✅（排班/日程，Premium） |
| 聊天框/预设欢迎语 | ✅ | ✅（支持预填信息/表单） | ✅（自定义开场消息/富内容） |
| 短代码/自定义投放 | ✅ | ✅（短代码等） | ✅（多位置投放） |
| 页面定向/显示条件 | ✅ | ✅（按滚动/延时/登录状态等，PRO） | ✅（多页面与电商场景） |
| 多渠道/机器人流程 | ❌（专注 WhatsApp） | ❌（主打 WhatsApp） | ✅（Premium 支持多渠道与 Chat Funnels） |
| 群组链接支持 | ❌（未注明） | ✅（支持群聊链接） | ❌（未明确） |
- Social Chat：以 WhatsApp 场景为核心，突出多坐席、WooCommerce 单品页按钮、时段/时区排班与短代码灵活投放，覆盖主流业务需求。
- Joinchat：在 Premium 形态下提供多渠道与聊天漏斗/简易机器人等高级营销能力，适合希望做自动化分流与流程引导的团队。
- Click to Chat：PRO 版本强调多坐席、表单与显示条件（延时、滚动、登录状态等），适合追求更细粒度触发规则的站点。
用户反馈亮点
- 易上手、常用需求覆盖：多篇精选评测将 Social Chat 归为“适合展示多位 WhatsApp 联系人并带排班/标签的解决方案”，强调易用性与基础功能完整。
- 面向电商的落地能力：评测普遍提到其与 WooCommerce 的产品页按钮集成，便于在关键决策点触发咨询。
- 多坐席与个性化：第三方测评与教程常把“多坐席、预填消息、头像/职能标注”等列为 Social Chat 的主要优势。
与其他插件/主题搭配建议
- WooCommerce：启用单品页 WhatsApp 按钮，结合预设消息（带上产品名/URL），提升转化前沟通效率。
- 页面构建器（Gutenberg / Elementor / Bricks 等）：通过短代码将按钮/聊天框放入 Hero 区、定价区、FAQ 末尾等高转化位置。
- 多语言站点：与 WPML 协作管理多语言提示文案，保证国际站一致体验。
- 数据归因：建议通过 Google Tag Manager 监听 WhatsApp 按钮点击事件，以便评估咨询到下单的转化路径（实践建议，非插件内置功能说明）。
常见问题（FAQ）
1. 插件的正式名称是什么？和 “Social Chat / WP Social Chat / WhatsApp Chat” 有何关系？
该产品由 QuadLayers 开发，官方产品页称为 WhatsApp Chat（WP Social Chat）；在 WordPress.org 插件目录中名称为 Social Chat – Click To Chat App Button。三者指向同一产品。
2. 是否支持 WhatsApp 与 WhatsApp Business？
支持。插件可从网站一键发起对 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码的会话。
3. 能否在 WooCommerce 单品页显示 WhatsApp 咨询按钮？
可以。自 v6.0.1 起，可在 单品页（Add to cart 附近）添加 WhatsApp 按钮，便于携带产品信息发起咨询。
4. 可否设置多个坐席（多号码）？
可以，但属于高级版功能（Premium）。官方 FAQ 明确：可使用多个号码在高级版中实现。
5. 能否在站内直接对话而不跳转 WhatsApp？
不能。出于数据保护及 WhatsApp 政策要求，对话在 WhatsApp Web/App 内进行，插件负责引导与跳转，不能在 WordPress 内直接发送消息。
6. 如何添加预设首条消息或在任意位置插入按钮？
- 预设消息：插件支持首条预填消息，让用户一键带着该消息打开会话。
- 短代码：通过短代码（如
[whatsapp phone="..."]Welcome![/whatsapp]）在任意页面/小工具区域插入按钮或聊天框，并可用属性覆盖后台设置。
7. 按钮的显示位置与显示条件能否控制？
可在 Display 相关设置中按页面类型、分类法等筛选显示；并可调节位置、外观（圆角、图标、背景/文字颜色等）。
8. 能否设置坐席/按钮的“可用时段”和“时区”？
可以。插件支持为联系人设置工作日/时段与时区；前端会基于访客浏览器的时区转换显示在线状态。
9. 点击后在移动端或桌面端如何打开？
插件使用 WhatsApp 官方的 wa.me（点击即聊）方案：
- 若设备安装 WhatsApp/WhatsApp Business，将唤起对应 App；
- 桌面端或未安装 App 时，会优先打开 WhatsApp Web。
链接可携带预填消息，例如：https://wa.me/15551234567?text=...。
10. 出现 “Invalid phone number（号码无效）” 怎么办？
请按国际格式填写完整号码（仅数字、含国家区号、不含空格/符号），并在正确的设置位置填写（启用了联系人框时，需到 Contacts > Contact 编辑号码；否则在 Button > Phone）。也可用 https://web.whatsapp.com/send?phone=yourphone&text=hello 测试。
11. 插件是否符合 GDPR？是否在站点存储个人数据或使用 Cookie？
官方声明：插件不保存任何个人数据，也不使用 Cookie，属于 GDPR 友好（合规）范畴。
重要提示（企业使用 WhatsApp 的合规实践）：插件本身不存储数据，但企业若要在欧盟语境下将 WhatsApp 用作客服/营销渠道，仍需自查合规；多方资料指出 WhatsApp Business App 并不天然满足 GDPR，通常需通过 WhatsApp Business API 并由合规的 BSP 服务商承接，配合用户同意与数据处理协议等措施。
12. 如何安装与启用？
- 在 WordPress 后台 > 插件 搜索 WP Social Chat / Social Chat 安装并启用（推荐方式，便于后续更新）；或从官网获取压缩包并通过 FTP 上传。
- WordPress.com 的安装引导也提供了菜单路径与启用步骤参考。
13. 能否设置默认的欢迎语（首条消息）？格式有什么要求？
可以。预填消息会在打开会话时出现在输入框内；若自行构造链接，需对文本进行 URL 编码（?text=urlencodedtext）。
14. 是否支持按设备/用户类型等差异化显示？
支持在 Display 中组合多种显示策略（例如：基于设备、页面、内容类型等）。
15. 这款插件是否会把站点聊天记录保存在服务器？
不会。所有对话在 WhatsApp Web/App 内进行，插件不在 WordPress 中保存聊天内容。
